Carte cadeau Juste un Arbre

Chaque arbre est installé dans un carton sur mesure, pensé pour limiter les mouvements pendant le trajet : la motte de terre est maintenue humide et calée, et les branches sont protégées pour éviter tout choc.

Cet emballage soigné permet à nos arbres de voyager en toute sécurité, tout en restant suffisamment discret pour préserver l'effet de surprise à l'ouverture du colis.

Nos arbres sont livrés partout en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et dans plusieurs autres pays de l'Union européenne. Comme il s'agit d'êtres vivants nécessitant des conditions de transport particulières, nous ne pouvons pas expédier nos colis hors d'Europe ni vers les DOM-TOM, afin de garantir leur qualité à l'arrivée.

Le délai précis dépend de la date de livraison que vous choisissez lors de la commande : nous mettons tout en œuvre pour la respecter, chaque arbre étant expédié environ deux jours ouvrables avant la date prévue afin d'arriver dans les meilleures conditions.

Si vous n'avez pas la place pour planter un arbre chez vous, vous pouvez toujours offrir la plantation d'un arbre avec notre partenaire Semeurs d'Histoires !

Les frais de livraison sont calculés à l'étape du paiement, en fonction de la destination choisie (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg ou autre pays européen desservi) et de l'option sélectionnée (standard ou express).

Ils vous sont communiqués clairement avant la validation finale de votre commande, afin que le montant total à régler soit transparent dès le départ.

Oui. Nous garantissons un arbre en bonne santé, conforme à sa description et exempt de défaut : cette garantie commerciale s'applique pendant trois mois à compter de la livraison et concerne la plante elle-même, et non le pot.

En cas de non-conformité ou de défaut avéré, nous procédons à son remplacement gratuit, sous réserve de disponibilité, ou vous proposons un arbre d'une gamme équivalente.

Passé ce délai de trois mois et jusqu'à six mois après la commande, vous pouvez également bénéficier d'un tarif réduit sur une plante de remplacement via un code promotionnel fourni par notre service client.

Il vous suffit de nous contacter à bonjour@justeunarbre.fr avec quelques photos pour que nous puissions étudier votre situation.

Oui. Notre calendrier de livraison, disponible directement sur la page de commande, vous permet de sélectionner la date à laquelle vous souhaitez que votre arbre soit livré, aussi loin à l'avance que vous le souhaitez. C'est particulièrement utile si votre cadeau est lié à un événement précis (anniversaire, naissance, mariage).

Une fois la date choisie, nous organisons l'expédition en conséquence pour que l'arbre arrive dans les meilleures conditions à la date indiquée.

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à bonjour@justeunarbre.fr en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse souhaitée, le plus rapidement possible après votre achat : passé le délai d'expédition (environ deux jours ouvrables avant la date de livraison), la modification ne peut plus être garantie.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement l'adresse saisie avant de valider votre commande, un colis retourné pour cause d'adresse erronée étant réexpédié aux frais de l'acheteur.

L'option de livraison express permet de réduire le délai entre l'expédition et la réception de votre arbre, ce qui est particulièrement utile lorsque la date de remise du cadeau est fixe et ne peut pas être décalée.

Comme pour une livraison standard, un numéro de suivi Chronopost vous est communiqué dès l'expédition, vous permettant de suivre en temps réel l'avancement de la livraison jusqu'à sa remise.

Nos arbres sont livrés par Chronopost, du lundi au vendredi, partout en France comme en Europe.

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé : il vous permet de suivre chaque étape de l'acheminement (prise en charge, transit, mise en livraison) en l'entrant sur la page de suivi Chronopost, jusqu'à la remise du colis.

Nos arbres cadeaux mesurent en moyenne 80 cm à la livraison, une taille pensée pour qu'ils s'intègrent parfaitement dans leur emballage et voyagent en toute sécurité.

Chaque fiche produit précise également la taille adulte que l'arbre atteindra une fois planté, pour vous permettre de vous projeter dès l'achat.

Étant des êtres vivants, les arbres d'une même variété peuvent présenter de légères variations d'un exemplaire à l'autre.

Nos colis ne comportent aucune mention de leur contenu ni de facture jointe, afin de préserver totalement l'effet de surprise jusqu'à l'ouverture.

Selon le mode de livraison retenu (domicile ou point relais), le transporteur peut envoyer un avis de passage ou une notification de suivi au destinataire, mais celle-ci ne révèle jamais la nature du cadeau : elle indique simplement qu'un colis est en cours d'acheminement.

Si le destinataire est absent lors du passage du livreur, celui-ci laisse un avis de passage permettant de récupérer le colis, généralement dans un point relais proche, dans le délai indiqué sur cet avis.

Nous recommandons de renseigner une adresse où quelqu'un peut réceptionner le colis sur le créneau prévu, ou de prévenir le destinataire de la date de livraison choisie, pour que l'arbre soit rapidement mis à l'abri après son arrivée.